Enrico Rubboli

Sono passati 7 giorni da quando l’Adsl F5 di NGI Spa ha smesso di funzionare (portante scomparsa). Ho aperto diversi ticket chiedendo spiegazioni e tempistiche per la risoluzione, sembra di parlare ad un muro, nessuno sa niente, nessuno risponde se non scusandosi per il disservizio.
Proprio mentre stavo scrivendo mi ha contattato il servizio assistenza chiedendomi di riavviare il router (specificando di effettuare un reboot hardware perchè il reboot software è risaputo non essere altrettanto “efficace”). Tuttavia senza risolvere il problema. Adsl ancora DOWN .
Devo però ricredermi.. qualcuno lavora per NGI!
Ora mi chiedo.. spendo all’incirca il doppio per la mia ADSL rispetto alle ADSL della concorrenza di NGI: PERCHE????
Se un prodotto costa di più deve anche valere di più in genere. Non è il caso dell’Adsl F5 di NGI visto che è fornita sempre da Telecom e in caso di problemi è sempre Telecom che deve intervenire, immagino i tecnici NGI che al primo problema si fanno 2 ore di “coda” nei centralini del 187… tutto questo puzza.

Questo è il testo della mia conversazione con un operatore di http://www.digitelitalia.com/:

Operatore 4: Salve. Come posso esserLe utile?
Enrico: salve, vorrei maggiori informazioni su solo tua. Io già dispongo di un centralino voip, ho letto che è obbligatorio l’uso del vostro kit.. come posso fare?
Operatore 4: si, e’ necessario il nostro apparato per le chiamate
Operatore 4: puo’ collegare i Suoi telefoni con un collegamento a cascata
Enrico: cosa fa il vostro kit ? visto che non cè nessunissima ragione tecnica perchè esista..
Operatore 4: trasforma il segnale adsl in telefonia….
Enrico: quindi serve per collegare dei telefoni tradizionali ? io non ho telefoni tradizionali ho tutti telefoni IP
Operatore 4: puo’ collegare telefoni tradizionali fissi o cordless, ma non ip
Enrico: quindi fate un’offerta voip non compatibile con telefoni voip ?
Operatore 4: esatto
Enrico: ok grazie..arrivederci
Operatore 4: Grazie a Lei. Cordiali saluti.